- أنا مستخدم جديد للموقع، كيف أفتح حساباً لدى أرقام كابيتال؟
-
يرجى الاتصال بفريق مبيعاتنا على: distribution@arqaamcapital.com أو
هاتف رقم: 1800 507 4 (0) 971+.
- ما معنى دخول المستخدِم؟
-
دخول المستخدِم يتيح للمستخدمين المرخص لهم:
- استحداث مستخدم/مستخدمين جدد
- استعراض، تغيير أو حذف مستخدم
- استعراض ملفك الشخصي وكشف حساب العهدة
- فتح حساب متاجرة
- هل هناك رسوم على التعاملات المصرفية عبر الإنترنت؟
-
خدمة الإنترنت الخاصة بنا خالية من الرسوم.
- أين أعثر على اسم المستخدم الخاص بي؟
-
سوف تعثر عليه في الرسالة الترحيبية، التي نرسلها للعملاء بالبريد
السريع حين يفتحون حساباتهم الجديدة.
- هل أستطيع تغيير كلمة السر الخاصة بي؟
-
نعم. وبغية تعزيز عنصر الأمان، سيتاح لك خيار تغيير كلمة سرك حسبما
تراه مناسباً. ويتم ذلك عبر قائمة خدمات العملاء في وحدة الخدمات
المصرفية الشبكية. وإضافة إلى كلمة السر، نحن نصدر رمز دخول لا يصلح
للدخول إلى الحساب سوى في المرة الأولى، وسوف نطلب منك تغييره بمجرد
دخولك الحساب.
- ماذا أفعل إذا نسيت اسم المستخدم الخاص بي؟
-
ستجد أسفل صفحة دخول العميل، وصلة - (هل نسيت اسم المستخدم؟)
- انقر على الوصلة
- سيتم توجيه رسالة بالبريد الإلكتروني إلى دائرة عملياتنا
- ستحصل على اسم المستخدم الجديد الخاص بك خلال 24 ساعة.
- كيف أغير بياناتي الشخصية؟
-
انقر على رابط "حدِّث ملفك الشخصي" في القائمة الموجودة إلى
اليسار.
- يرجى استخدام الاستمارة أدناه لإبلاغنا عن أية تغييرات في عنوانك
وبياناتك الشخصية.
- بمجرد استكمال تعبئة عنوانك وبياناتك الشخصية المحدَّثة، سيتم
إرسالها إلينا للتدقيق، وسنوافيك بتأكيد الاستلام بالبريد الإلكتروني
خلال 48 ساعة.
- ماذا أفعل إذا لم يكن النظام غير متوفر؟
-
إذا لم يكن النظام متوفراً، اتصل بدائرة تكنولوجيا المعلومات على:
it@arqaamcapital.com بين الساعة 8 صباحاً و6
مساء، من الأحد إلى الخميس.
- هل سأتلقى كشوفات حسابات بصورة منتظمة على حسابي الشبكي؟
-
نعم. بالنسبة لكشوفات الحسابات، سوف تتلقى كشف حسابك إلكترونياً
وبصورة دورية.
